電召：叫車成功率仍然偏低

澳門電召的士公司總經理余健龍今（30）日表示，電召服務已進入飽和狀態，現時平均毎日收到約6,000多宗叫車服務，但實際上叫車的成功率仍然維持在34%左右；特別在暑假期間使用電召服務的乘客有所增加，叫車的成功率約為25-32%。

在服務投訴方面，他表示經公司或交通事務局收到的投訴，主要涉及拒載或無法叫車兩方面，拒載方面的投訴佔總體接單數目的三成左右，當中約兩成的投訴成立。另外公司在今年7至8月期間解僱了20至30位涉及各種違規情況的司機。

余健龍表示，如果公司發現投訴屬實，對司機會有處罰機制，包括發出書面警告，取消年終奬金等，嚴重的會解僱司機。但他表示亦有些個案經調查後發現與司機無關，例如是司機完成上一宗生意後希望申請稍息，但未能搶先在公司系統接收下一宗生意之前完成申請，「時間差一、兩秒就接咗下一張單」，導致司機在無意中出現拒載行為。他重申公司亦不希望司機出現疲勞駕駛的情況。

至於無法叫車方面，他指現時情況是電召的士數量不足，應召率偏低，所以期望未來再新增200部電召的士後能進一步滿足市民需求。

（編輯：吳泳欣）