疫情促服務業邁向電子化發展

服務協會指有效增加客源
23/03/2021
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服務協會指有效增加客源

【本報記者吳泳欣】疫情的出現令商戶意識到要將營商邁向電子化和智慧化的重要,有本澳服務業界指,通過科技升級可為業界帶來新的客源,雖然目前電子化仍處於萌芽階段,但看好隨著電子支付的發展,認為亦可借鑑內地電商營銷的經驗。

由大灣區澳門卓越品牌協會、澳門生活服務行業協會聯合舉辦的「澳門卓越服務星級大獎選舉」頒獎典禮昨(22)日假澳門科學館舉行。逾600 間參選的服務業商戶涵蓋物流搬運業、裝修設計業、清潔服務業、維修安裝業、美容服務業、美髮造型業,汽車服務業,當中共45 個商戶獲頒獎。

利用新媒體宣傳助營商

澳門生活服務行業協會副會長李焯冬認為,傳統服務業商戶的宣傳方法比較單一,例如通過派發傳單,或者做熟人生意,部分商戶亦不熟悉利用網絡和新媒體協助營商。疫情的出現令商戶意識到將營商邁向電子化和智慧化的重要,需要新的方法拓展新的客源。

李焯冬又認為,本澳服務業邁向電子化仍處於萌芽階段,但隨著本澳電子支付的發展,加上可借鑑內地電商營銷的經驗,希望協會與商戶保持交流,探討本澳服務業邁向電子化的發展。本地美容中心負責人彭小姐表示,過去依賴舊客戶口耳相傳帶來新客源,但疫情令商戶意識到需要改變傳統營商模式,通過利用網絡平台的推廣,增加了三至四成的新客源。

澳門卓越服務星級大獎選舉頒獎典禮昨日假澳門科學館舉行。 (吳泳欣攝)

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