議員指「一戶通」故障頻繁

促調查滿意度加速普及使用
30/07/2021
22700
收藏
分享
促調查滿意度加速普及使用

【本報記者鍾佩欣】議員王世民在議程前發言時關注優化電子政務服務。王世民表示,電子政務是公共行政改革中的重要一環,自7月1日起,所有財政局電子服務的用戶須改用「一戶通」登錄有關服務系統,但使用至今不足一個月,不少企業及商戶都反映「一戶通」提供的服務不夠「貼地」,極需優化改善。

王世民引述業界指出,現時「一戶通」的層級設計過於簡單,完全不符合商業運作的實際需求;加上系統經常出現不穩定或故障情況,如網上繳費時,等待連接要花費不少時間,近期更是頻繁顯示「伺服器連接異常」而無法繳費,最後只能派員到財政局繳費,上述都大大降低企業對系統使用的信心和意欲。他指出,特區政府推行電子政務多年,但社會各界對於電子政務系統的實際感受並不如預期。

王世民建議當局儘快完善「一戶通」的功能缺失和使用不便之處;建立以服務為本的反饋機制,就系統使用展開滿意度調查,從多方面提升企業用戶的滿意度與體驗度,以促進電子政務服務系統的普及使用,完善「數字政府」的建設工作,貫徹落實便商初衷。

有議員指「一戶通」存在功能缺失和使用不便問題,促請政府優化系統。 (資料圖片)

檢舉
檢舉類型:
具體描述:
提交
取消
評論
發佈

力報會員可享用評論功能

註冊 / 登錄

查看更多評論
收藏
分享

相關新聞

推薦新聞

找不到相關內容

實時天氣

溫度
19°C
濕度
81%
晚上10時至凌晨2時內港一帶會因天文潮出現輕微水浸。大致天晴。吹3至5級偏東風及有陣風。
天氣資料由地球物理暨氣象局提供
在澳門時間 2021-12-08 21:05 發佈

七日預報

12月9日 (四)
溫度 18°C
濕度 82%
大致天晴。吹2至3級偏東風。
12月10日 (五)
溫度 23°C
濕度 90%
天晴,部份時間多雲。吹3至4級東至東北風。
12月11日 (六)
溫度 23°C
濕度 90%
天晴,部份時間多雲。吹3至5級偏東風及有陣風。
12月12日 (日)
溫度 24°C
濕度 85%
大致天晴。吹2至4級東北風,後轉5級偏北風及有陣風。
12月13日 (一)
溫度 20°C
濕度 75%
氣溫下降。天晴,部份時間多雲。吹4至5級北至東北風,間中6級及有陣風。
12月14日 (二)
溫度 21°C
濕度 85%
多雲,部份時間有陽光。吹3至4級東至東北風。