中國電信全力支持援澳核酸採樣員

保通訊助抗疫
05/07/2022
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一眾內地核酸採樣員抵達酒店後隨即收到中國電信(澳門)免費電話卡,確保隊員們在澳期間通信無間斷。(中國電信圖片)

日前650名內地核酸採樣員抵達澳門,爲保障援澳人員在澳期間通訊需求,中國電信(澳門)第一時間就爲全體隊員送上了免費電話卡,並安排專人進行持續跟進服務,確保隊員們在澳期間通信暢通。

本輪疫情爆發之初,中國電信立即啓動應急預案,快速部署全澳各核酸檢測點的網絡保障,實施7x24小時實時監控,並安排技術專家爲政府、企業等多個大型項目提供現場保障,確保系統正常運作。同時,疫情以來,中國電信夜以繼日爲民防等部門發送了32次合共2,347萬條應急短信,全力支持政府抗疫。

爲保證服務品質,中國電信迅速將近百客戶經理轉至線上,提供線上專員一對一服務。客戶只要通過中國電信微信公衆號或客戶經理個人服務二維碼,即可像微信聊天一樣輕鬆完成上台、續約、換卡、買機、繳費、諮詢、投訴等所有服務手續,並由線上客戶經理提前安排卡、錢銀、手機等實物交收的快速通道,無需排隊等候,瞬間交收。

中國電信表示,作爲駐澳中資機構一份子,身爲本地運營商,必定發揮所長,多措並舉支持抗疫,在做好疫情防範的同時,確保服務水平持續提升!

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