推「商社通」平台便民便商

工商團體冀加強跨部門協作
14/12/2023
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工商團體冀加強跨部門協作
工商團體冀加強跨部門協作

「商社通」首階段計劃提供涉及27個部門約70項服務,由行政公職局及市政署負責統籌。(特約記者郭曉悅攝)

澳門工商聯會會長何敬麟期待政府各部門加強溝通協作,進一步實現便民利政的目標。(資料圖片)

行政長官賀一誠在《2024年財政年度施政報告》中提出,特區政府將進一步深化電子政務,建立和優化各項電子服務平台。其中,「商社通」預計於明年第一季推出,首階段計劃提供約70項服務。有工商團體認為,「商社通」這類一站式服務平台可減省辦理手續的時間,繼而減輕中小微企、社團的運營負擔,但期待政府各部門有更高效的合作協調,從而進一步提高行政效率,強化政府高效、實幹的施政形象。【特約記者郭曉悅報道】

特區政府持續推動政務電子化,解決線下服務冗複的手續問題。而現有的電子平台「一戶通」定位,是公共服務的統一電子平台,以提供市民個人化公共服務為主,當中涉及企業和社團的電子化服務並不多。因此,特區政府早前宣布,將於明(2024)年第一季推出「商社通」電子平台,逐步將公共部門同企業和社團有關的服務及流程電子化。

當局透露,「商社通」首階段計劃提供涉及27個部門約70項服務,並將採授權制,方便公司、社團運作。值得一提的是,「商社通」擬設置飲食牌照一站式審批平台,平台推出新的電子申請及聯合審批平台。平台由政府多部門聯動合作,透過重整跨部門業務流程和簡化程序,結合數據聯通和跨部門聯合審批,以「打破壁壘,便商利企」為目標,平台設四大功能版塊,包括一站式服務、一件事服務集成、准照續期綜合平台、政府資訊統合,相關電子申請及聯合審批平台將於2024年推出。

多部門同步權限聯合審批

新平台由行政公職局及市政署負責統籌,工務、消防等七個部門、三間專營公司、金管局協調全澳的保險公司,將於平台上聯合處理和審批,申請者提交線上申請,涉及的部門將同步收到申請資料,按權限聯合審批和回覆。

在增進公眾對於企業和社團申請進度的了解和透明度方面,「商社通」整合多方面的資源,相信可以透過平台,提供即時更新和公開的申請進度信息,公眾或能在平台隨時查詢個案申請進展情況。並在提供申請過程中的相關文件和資訊,讓公眾可以查閱相關資料,增進對申請過程的了解。

一站式申請平台省時又省力

澳門工商聯會會長何敬麟接受本報訪問時表示,一站式服務的平台設立,將多個服務整合,讓企業和社團只需進一步提交資料和處理事項,而不需要在不同部門之間來回奔波。這樣的整合性服務可以節省時間和精力,節省人力資源,在店舖拓展業務時亦毋須用較長時間申請,大大提高申請的效率。

他認為,這個功能版塊可以將相關聯的事項集成在一個申請中,方便企業和社團一次性提交多個相關聯的文件和資料。這樣的集成性服務可以減少重複的工作,提高工作效率和申請的便利性。此外,准照續期綜合平台,為企業和社團的許可證和牌照的提供續期服務,讓申請者在平台上直接進行續期操作,無需再次提交冗長的申請表和文件。

至於政府不同部門之間的聯合處理和審批機制,何敬麟期待能看到更高效和協調的工作方式,聯合處理和審批機制的成功實施,需要不同部門之間的密切合作和良好的溝通,以確保申請者能夠順利地通過審批流程。他指出,現時政府電子政務不斷完善,社會大眾亦處於摸索和適應期,相信隨著系統逐步成熟和完善,電子政務系統進一步實現便民利政的目標。

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