微軟（Microsoft）近日宣布裁員6,000人，引發市場對人工智慧（AI）時代下就業結構劇變的廣泛關注。根據彭博社與《華爾街日報》報道，此輪裁員對軟件工程師衝擊最大，特別是在總部所在的華盛頓州，工程人員佔裁員人數超過40%，其中多數涉及開發與維護AI系統的職位。
這波裁員之際，微軟高層不斷強調要利用AI工具提升生產力，內部多位主管向團隊傳遞相同訊息：「學會用AI提升業務效率。」彷彿是一場全面性轉型的起點。微軟執行長納德拉（Satya Nadella）早前指出，AI將改變「認知型勞動」的本質，不會只是取代，而是創造新的工種。
AI寫程式未來將高達95%
根據微軟科技長Kevin Scott在4月受訪時指出，目前公司內部已有高達30%的程式碼是由AI生成，而未來五年內，這一比例可能提高至95%。這番言論與近期AI工具如GitHub Copilot、OpenAI新推出的自動化編碼助手息息相關。
Bloomberg報導，負責微軟約400名工程師的副總裁Jeff Hulse，已要求團隊在未來將一半的程式碼交由AI編寫，並將傳統的開發工程師重新定位為「AI提示工程師」（prompt engineer），專職向AI下達精準指令以生成程式碼。
在這樣的背景下，Hulse領導的雲端伺服器維運團隊中超過十餘名工程師已在本週被裁撤。華盛頓州提交的裁員報告也顯示，在該州被裁撤的近2,000名員工中，有超過40%來自軟體開發崗位，另有30%是專案管理與技術協調人員。
AI團隊逐步成形
AI影響不僅限於工程部門。據《華爾街日報》報道，微軟內部多個部門已開發內部AI助手「Operations Copilot」與「Research Copilot」，協助銷售與客服人員加速處理客戶問題、複習過往會議紀錄，並迅速了解不熟悉的產品內容。
有消息指，微軟也正在開發一套技術支援AI聊天機器人「Help Agent」，或將整合進現有Copilot平台，成為Windows與Edge瀏覽器的一部分。該項目尚未正式發佈，但已有負責客服的數十名職員於本週遭裁撤，包括駐地於華盛頓與愛爾蘭都柏林的團隊。
裁員發生的同時，微軟股價反應冷靜，截至5月15日市值為3.37兆美元，略高於競爭對手輝達（Nvidia）。這也反映出投資人對其AI策略表示認可。
根據亞馬遜（Amazon）與AI業者Anthropic的估算，AI編程工具已為企業省下數億美元的工程開發成本。例如Anthropic高層就曾表示，由於AI已可接手大量程式碼撰寫，未來將減少招募初階工程師。Salesforce執行長Benioff與Workday執行長Eschenbach也曾指出，AI幫助企業削減工程師聘僱與支出。
科技業裁員人數大增
根據美國人力顧問公司Challenger, Gray & Christmas數據，2025年前四個月美國科技業總裁員數達64,118人，年增幅達35%，而AI相關職缺卻年增184%，代表產業重心正快速轉移。
儘管納德拉強調AI不會取代所有工作，而是創造新的職位，但不少微軟員工仍感受到裁員壓力。許多部門員工開始擔心，未來是否會進一步被AI或自動化流程取代。
根據《金融時報》與CNBC報道，裁員原因表面上是「減少管理層級」，但內部員工普遍認為，真正動機是「AI取代人力已進入實質推進階段」。多位被裁撤的工程師表示，他們原本的工作內容正在被Copilot與其他AI助手逐步接手。 （編輯部）
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