提升網約的士入區載客意願

的士作為公共交通重要一環，關乎廣大居民和旅客的出行需要。婦聯總會早前向交通事務局提交相關意見書，分別就網約平台數據管理、強化行業監管、完善獎懲與培訓及優化無障礙服務等方面提出具體建議。期望能更好理順現有市場現象，並在不排除未來開放網約車的選項下，定期按交通環境變化對相關政策與法律作檢視與優化。

統籌網約平台數據︰充分考量澳門車多路窄，路面交通負荷大的現實環境，在修訂《輕型出租汽車客運法律制度》及未來批給網約的士平台牌照時，應制定相應條款及義務，讓政府能統籌整合各平台的實時數據，如叫車需求、車輛分佈、司機上線數量等，建設即時監察與AI分析系統，聚焦早晚高峰、節假日期間能協調平台業者動態調配運力，提升應召成功率，減低的士空轉率及跨區派單情況，從系統層面優化的士運營效率。

增監管促良性競爭︰以民生區及高峰時段的應召率、守約率等量化指標為導向，優化網約的士平台的叫車及預約服務，並建立司機與乘客雙方的「守約」機制，提升司機入區載客意願。同時，強化平台及的士營運商的責任與可監管性，如設定月薪制司機比例及限制分包等。

完善獎懲優化服務︰強制違法違規司機參與培訓課程；將司機、的士及網約平台營運商納入評鑑，以及在評鑑基礎上建立合理獎懲機制，優化行業服務質素，並作為未來的士或平台牌照批給的依據。

推動無障礙出行環境︰提升無障礙的士數量，定期評估無障礙車輛需求及增加復康巴士等相關服務，以及增設無障礙的士專門預約專線及平台功能，為相關人士提供「一鍵落單」及「優先派單」等服務，提供友善的出行環境。

提供國際化平台服務︰建議推動平台支援多語種、增設國際號碼或其他可用的註冊方式支付，滿足國際旅遊休閒中心的定位。

婦聯倡建立司機與乘客雙方的 「守約」 機制，提升網約的士入區載客意願。（交通局資料圖片）

婦聯建議增設無障礙的士專門預約專線及平台功能，提供友善的出行環境。（力報資料圖片）