本澳現時註冊企業超過60,000家，其中逾90%為中小企，是本地企業結構的重要組成部分，中小企營運時涉及的個人資料處理問題是一大挑戰。然而，有不少中小型企業，因業務需要，接觸或處理客戶等資料的數量並不比大企業少，但有不少中小企抱著「這種事不會發生在我的身上」僥倖想法，輕視個資外洩風險，故中小企對於客戶、員工等資料的處理方式及相應保護措施，值得關注。
中小企營運時較常見處理涉及個資問題。（個資辦期刊《通訊》圖片）
個人資料保護辦公室主任楊崇蔚在新一期個資辦期刊《通訊》序言中，以中小企的私隱保護為題，介紹中小企營運時較常見涉及個資處理的問題及建議。楊崇蔚指出，縱然本澳個人資料保護工作將面對前所未有的機遇與挑戰，但個資辦立場堅定：保護個人資料、尊重他人私隱是處理任何資料、數據的核心價值；遵守《個人資料保護法》及其內所蘊含的原則，是判定資料的運用是否合理的關鍵。
今期《通訊》專訪澳門青年企業家協會常務理事官劍雄，分享一些澳門中小企在私隱保護，他指出，隨著澳門整體經濟發展，本地企業發展蓬勃，在互聯網高速發展背景下，不少商戶都紛紛採用電子形式開拓業務。官劍雄表示，相較於傳統營銷，新興的互聯網營銷模式可為用戶提供便捷、不受時限的消費方式，同時驅使企業更著重用戶體驗以及服務質量，有助刺激客戶的消費意欲，令使用互聯網營銷的企業可取得更大的經濟效益。
官劍雄表示，一次疏忽不慎，難挽回消費者的信任。 （個資辦期刊《通訊》圖片）
確保不留客戶消費足跡
對於大小電商提供的服務平台，除便利性外，消費者亦關注平台對於個人資料處理的保密性、安全性和合法性。官劍雄認為，企業如能確保以安全方式去處理個人資料，並盡力避免資料外洩，不僅有助吸引消費者成為客戶，亦可令客戶不用擔心留下消費足跡，消費者信任企業自然有利提升商譽。
一時疏忽再難挽回信任
然而，從現時情況看，企業較多著眼於使用電子商務所帶來的財務效益，以及如何藉此提升市場上的競爭力，相較之下，較忽視設備要求、資料處理等是否符合法律規定。
部分企業經營者對資料外洩等風險甚至抱著「這種事不會發生在我的身上」的僥倖想法，輕視個人資料和資訊安全重要性，因而未有採取相應的保安措施。—官劍雄提醒，「一次疏忽不慎，要再挽回消費者的信任，可能要花上數十倍的努力與時間，更多時候是再難挽回。」他說，澳門中小企對個人資料保護的意識仍需持續提升，政府和業界均需共同努力。
下載APP