據英國《衛報》報道，超過1,000名亞馬遜員工近日聯合發表一封匿名公開信，對公司加速推進人工智能（AI）部署的方式提出強烈質疑，指管理層在追逐AI競賽的同時，忽視了對員工權益、環境責任與社會影響的審慎評估。
聯署者來自工程師、產品經理、用戶研究員以及倉儲一線員工等不同崗位，橫跨多個部門。更有來自Meta、谷歌、蘋果與微軟的逾2,400名科技從業者對公開信表示聲援，顯示AI帶來的風險及爭議已超越單一企業，成為全行業的共同關切。
公開信由「亞馬遜氣候正義員工聯盟」發起，提出四大訴求：公司新建及現有數據中心必須全面轉用清潔能源；AI產品不得被用於暴力、廣泛監控或大規模驅逐行動；成立由普通員工組成的獨立工作小組，審議各項業務是否應導入AI，以及是否透過AI推動裁員或凍結招聘；並要求公司制定實質措施，以降低AI帶來的高能耗與環境成本。
一名參與起草公開信的員工表示，在實際工作中大量引入AI工具已為團隊帶來不小困擾，不僅未能真正減輕工作負擔，反而推高了節奏與壓力；另一方面，數據中心急速擴張所帶來的能源消耗與排放問題，也令不少員工對公司偏離氣候承諾感到憂慮。
人手減少 工作量增加
一名服務亞馬遜超過10年的資深軟體工程師透露，他簽署公開信，是因管理層頻頻以「AI提效」為理由，不斷上調產能指標與專案要求，導致團隊作業全面提速。「我們被告知，有了AI工具，產出就應該翻倍，但實際上人手卻在減少，工作量卻持續增加。」
公開信亦點名批評亞馬遜偏離自身的氣候承諾。公司正斥巨資建設新數據中心，以支撐AI算力擴張，相關設施能源需求極高。根據公開資料，亞馬遜未來15年計劃投資1,500億美元發展數據中心業務，近期亦宣布在美國印第安納州與密西西比州興建總值超過180億美元的新設施。聯署員工指出，自2019年以來，公司溫室氣體排放已增加約35%，並擔心新項目將迫使地方維持燃煤電廠運轉，甚至新增燃氣電廠，對環境構成長期衝擊。
有用戶研究員直言，「AI逐漸成為集中資源、削弱員工發聲空間，以及豪賭高能耗晶片的藉口，而非解決氣候問題或真正提升工作品質的工具。」
在具體工作場景中，員工亦感受到來自上層更直接的壓力：須大量使用AI生成程式碼、文案或行政內容，否則被視為落後於進度。一名工程師指出，其主管甚至明確表示，有了AI助力，「團隊必須完成雙倍工作量」。然而現實卻是人力縮減、修改與返工增多，AI輸出的品質並不穩定，反而增加審核與重寫的負擔。一位高級工程師更透露，曾被迫推翻AI生成的整個專案，從頭重寫。
對此，亞馬遜發言人Brad Glasser否認相關指控，強調公司是全球最大的企業可再生能源採購者，並正投資核能及小型模組化反應爐（SMR）技術，以實現2040年淨零排放目標。
員工在公開信最後強調，他們並非反對AI本身，而是反對在缺乏充分討論與員工參與的情況下，以AI為由強化監控、加快節奏、削減人力，甚至犧牲社區與環境利益。一名長期員工表示，希望透過這封信讓更多同事知道，大家面臨的壓力並非個人問題，而企業在AI時代也並非只有單一發展路線可走。（編輯部）
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