提升公共服務質量

行政會完成討論《修改第9/2018號法律〈設立市政署〉》法律草案，並交立法會審議，是本屆政府公共行政改革的一項重要舉措。當中最受關注的，是將市政署部分涉及公共地方命名、門牌編訂及道路與排水網維護等職能，移轉至運輸工務範疇，以及人員制度從專有制度改為一般公職制度。改革方向上屬合理，尤其在業務高度重疊的範疇，透過歸口管理，有望減少行政流程的反覆與延誤。

然而，改革能否真正提升市民感受，關鍵不在調整名義上的職能，而在是否改善服務鏈條。道路維修與排水建設長期由不同部門分管，市民遇到問題往往被部門之間互相轉介。今次劃一交由運輸工務範疇統籌，在理論上能提高效率，但制度轉移後，是否同時配合清晰的服務承諾、通報平台與進度公開，仍是未來落實的關鍵。否則，把人員與部門「轉過去」，只會換個名字，卻未必換到更暢順的市政反應。

架構調整後，建議政府同步完善跨部門協作機制，尤其是市民在道路破損、渠網堵塞、標示錯誤等問題上的報修與督導渠道。若能與市容巡查平台、乃至未來結合「一戶通」，讓居民可以一站式提交及查詢進度，就能將公共行政改革由「架構層面」推向「服務層面」，真正讓變動回應到居民的日常體驗。

是次修法方向正面，亦是公共行政改革邁向治理現代化的重要一步。接下來要做好執行工作，積極改善市政服務，令居民真正感受到進步。而政府應在法案落實後定期進行檢視，包括處理時效、跨部門協作指標、居民報修滿意度等數據，建立常態化公開匯報，讓社會能以事實監督成效。

工聯議員辦事處主任 政咨詢委員會副主席 聚賢同心協會副理事長 高岸峰