積極改變迎戰人工智能
31/10/2017
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積極改變迎戰人工智能

北歐地區現時最大的銀行集團北歐銀行(Nordea)宣布明年會分階段裁減約6,000 名員工,將現時32,000名員工減至26,000 人,當中包括至少2,000 名顧問。大幅削減員工人數,原因之一是大量改用數碼化服務和引入人工智能技術,此舉被認為能降低成本並提升效率。時至今日,人工智能愈來愈智慧,愈來愈多人開始擔憂自己是否會被人工智能取代,未來又將何去何從?

其實,「人工智能取代人類」並非新鮮話題,從第一次工業革命開始,人工智能代替人工勞動力就已經成為不可逆轉的時代趨勢。早期的人工智能出現,更多的是為了說明人類去完成一些需要足夠力量進行的體力活,而如今的人工智能已經可以勝任許多人類腦力工作,包括金融、寫作及計算等領域。人工智能帶來的好處還有許多:應用在製造業,提高生產效率,提升產品品質,節約人工勞動力成本; 應用在服務業,改變了傳統的人工服務模式,人工智能服務給人們全新感受,提升服務品質,加上人工智能海量的資料存儲與聯網應用,可以幫助人們解決更多的問題;應用在IT行業,人工智能的資料計算能力和資料分析能力,可以替人類節省大量時間精力。總之而言,人工智能的出現,無論是在工作效率、勞動成本以及人力資源等各方面都帶來了創新發展。

不過「人工智能取代人類」這一概念不能簡單的從字面去理解,「人工智能取代人類」的規模再大,亦只不過取代了人類原本的工作崗位,而不是取代了人類個體。事實證明,人工智能取代人們工作崗位,遏制甚至淘汰一些舊產能、傳統崗位的同時,也孕育了無數新的工種和發展機會。

「人工智能取代人類」替換的是落後的產能,取代的是低效率的勞動力崗位,提升的是生產效率, 只有通過智慧化轉型, 人們才能從傳統的工作崗位中解脫出來,才能擁有更多的時間和精力,從事更為高級的工作。

現在人們恐懼人工智能取代人類,更多的是擔心人類以後失去工作,但從之前自動化發展的歷史來看,雖然技術會取代部分崗位,但也會創造更多崗位。技術發展的車輪不會因為部分人的恐懼或者反對而停下腳步,與其擔心未來無工作可做,不如努力學習,積極改變自己,讓自己能勝任那些人工智能還無法取代的工作。

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