《消保法》獲一般性通過

有議員憂消費者惡意退貨

立法會昨日一般性通過《消費者權益保護法》法案,法案建議,就供應消費品及提供服務的合同,設立較嚴謹的制度,對與合同規定不相符而視為瑕疵消費品或服務,訂定相關的處理方法或賠償條件及方式等。並規定了「冷靜期」,賦予消費者在一定期間內享有自由解除合同的權利。 議員高開賢認為法案較傾斜消費者,「冷靜期」或容易出現消費者惡意退貨等行為,希望法案可平衡兩者的利益。消費者委員會主席黃翰寧解釋,法案因應消費者在遠程及商業場所以外訂立預繳式合約,或在未有充分接觸或認識商品服務的真實狀況,或未有充分考慮下簽訂合同而設立「冷靜期」,亦有例外情況,例如因應商品的特性、如保存期限短、衛生問題、個人化原因影響二次銷售,服務已完全提供或預訂已影響其他消費者未能購買商品等的情況下,消費者無法享有自由解除合同的權利。 亦有議員關注有關壟斷、聯合訂價等情況。經濟財政司司長梁維特回應時稱,經研究後認為相關情況未能透過消委會處理,政府未來將會出台公平競爭法規管,有關法律正由經濟局內部研究。 政府建議《消保法》不適用於幸運博彩、醫療服務、法律服務、會計及審計服務、教育服務、涉及有價證券的金融服務或因應金融市場的波動而訂定價格的商品及服務的金融服務。

21/03/2019
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老齡化社會下發掘銀髮商機

去年12月23日, 在這個迎接普天同慶的聖誕節前夕,一名90歲長者懷疑不堪生活苦悶墮樓自殺,不禁令社會再度關注長者生活質素及精神健康。長者退休後如「冇乜細藝」,也容易因生活沉悶、喪偶、健康轉差或財政問題而「鑽牛角尖」,造成悲劇下場。 澳門人均壽命高達83.85 歲,全球排名第二最長,本地人口的老年人口撫養比率為19.2%,即約五名成年人撫養一名老年人。面對老齡化社會,政府和社會常常將重點放在如何改善長者的安老、醫療、出行方面,但其實隨著上世紀經濟起飛及消費主義的盛行,一眾銀髮族經過大半生的辛勞工作及一點一滴的累積,他們的積蓄比年輕一代更多,消費觀念亦絕不保守。不論是食、衣、住、行、育、樂等各個方面,銀髮產業市場都潛藏巨大的商機。 根據阿里巴巴去年10月發布的《銀髮族消費升級數據》, 研究50歲以上的中老年人消費行為; 數據發現,銀髮族的消費升級趨勢明顯,涵蓋美妝、出境旅遊及健康等方面的消費。於淘寶天貓上,銀髮族用戶數目近三年來增長了1.6 倍,當中「銀髮血拼一族」增長最快的地區為河北、安徽、黑龍江、北京及重慶,互聯網消費潛力巨大。 隨著中老年人口不斷增加,銀髮族消費市場已被視為內地未來一個巨大商機。反觀老年人口佔整體人口一成的澳門,長者社交圈子最多只能在公園流連捉棋,聽收音機,跳廣場舞。市面上似乎不見有專門讓長者消費娛樂而設的場所,提供購物,美容、醫療保健、旅遊等銀髮族願意消費的範疇,或是一個合適的交友管道,例如台灣有專門為長者而設生活館,讓長者透過各類型的活動結交朋友,拓展人際關係。 根據統計暨普查局2018 年人口數據顯示,本澳人口老化持續,全澳65歲以上人口佔11.1%,老化指數更是連續第22年上升。人口老齡化是澳門必須面對的大問題,常言道「有危便有機」。隨著銀髮族消費力上升,特區政府及企業能否研究在澳門開發針對長者消費的新興產業市場,發展多元產業,這個問題很值得思考。

21/03/2019
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