直播帶貨消費爭議值得關注

作為一種新興的零售銷售模式,直播帶貨發展勢如破竹、除了明星或知名KOL,甚至連素人都可以隨時隨地在電商或社交平台直播介紹產品,在疫情下令消費者足不出戶仍能享受購物的樂趣。 直播帶貨於2016年興起,短短數年時間已快速發展成為經濟貢獻巨大的產業。根據國內最新資料顯示,中國電商直播用戶規模為3.88億,在電商直播中曾購買商品的用戶已經佔到整體電商直播用戶的66.2%。數據反映,直播帶貨由於疫情推動發展,並已成為零售業創新形態。 直播帶貨帶來的商機有多厲害?就以格力電器去年與各澳門酒店聯手舉辦的直播帶貨活動為例,當晚活動在微信直播,並在抖音、網易、天貓、Facebook、YouTube等十多個平台同步轉播,累計觀看人數在四小時內就超過75萬人次,銷售額高達9.09億元人民幣,其中尤以食品類銷量最多。 特區政府早前表示,將積極嘗試透過直播帶貨這種方式,對外推廣澳門的綜合優勢。在國內與澳門往來未完全恢復正常的情況下,訪澳旅客數字究竟何時才能回復至疫情以前水平實在難以預測。 突破地理及時間限制的電商模式是目前本澳企業提升競爭力,轉型求生的出路。即使他日疫戰結束,網上購物平台絕對會成為企業之間兵家必爭之地,可預料屆時將會出現各式各樣的宣傳手法、促銷技倆,甚至造假情況。 根據內地一份有關去年雙11期間的電商消費維權報告指出,在27天的監測期內,共收到超過萬宗投訴,其中以直播帶貨為主。當中包括產品品質與直播內容不符、售後服務參差等;內地就曾發生公眾人物直播帶貨訂單造假、流量造假的新聞。 為整治亂象,國家廣電總局去年11月就發布《關於加強網路秀場直播和電商直播管理的通知》、市場監管總局亦發布《關於加強網路直播行銷活動監管的指導意見》,規範網路直播和電商直播。 直播電商快速成長,有助澳門發展產業多元,但如缺乏適當監管措施,或會令直播產業走向不健康的方向,不但令消費者蒙受金錢損失,更會阻礙產業多元發展。因此,特區有關部門應及早研究監管電商發展,規管電商銷售的一些營銷手法,以及將電商零售納入消委會保障範疇內,並呼籲消費者在參與直播活動時,提高防範意識。

16/03/2021
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中美2+2會談的展望

全國兩會過後是領導人與外交官的出訪高峰期,中美關係能否破冰,成為關注的焦點。美國國務院10日宣布,美國國務卿布林肯與白宮國家安全顧問沙利文將在本月18日於阿拉斯加與中共中央外事辦公室主任楊潔篪與國務委員兼外交部長王毅會面,中國外交部也同步證實有關消息。這是拜登政府上台以後中美間首次高官會晤,外界預料將為可能的「習拜會」鋪路。而這場高官會面也將是中方與美方新政府相互試探的第一步。 上月22日, 外長王毅就中美關係釋放新訊號,強調要「撥亂反正、相互尊重、合作共贏」,試圖打破中美間的僵局。不過,美方態度仍頗為強硬,美國國務院發言人冷淡回應,白宮方面則重申中美間競爭的面向,雙方的互信仍然很薄弱。事實上,前朝特朗普政府的反華政策激起中美意識型態的對立並延續至今,價值觀的碰撞難有妥協的空間,隔空喊話其實多說無益,不如從實際的問題開始談起,譬如氣候變遷、共抗疫情、經濟復蘇等話題。 過去,美國與其他國家的「2+2 」會談往往是外交部長與國防部長的配置,面對中國,則是國務卿與白宮國家安全顧問。從職務配置上來解讀,一方面可以理解為首次接觸希望建立溝通渠道,一方面也可以將沙利文的角色理解為拜登的特使。 特使的目的,應是要建立一個兩國交往的「總體框架」。 中方對會談的展望,則是要試探拜登對華政策的框架,雖然拜登執政初期仍在聯繫傳統盟友,但從各種場合的發言來看,競爭之中有合作,應是拜登政府的基調。「在應競爭的領域競爭,在可合作的領域合作」,國務卿布林肯在一場外交政策演說中這樣形容中美關係。這透露的是一種更為務實的取態,意味著美國政府不會讓競爭關係影響到可以合作的領域,不會過度聚焦意識型態而影響交往的可能。 中美關係好轉是國際社會共同的期待。事實上,這場對話本身就已釋放了積極訊號,儘管「2+2 」的模式或許只是一次性的措施,但這次會談仍然有助於重建中美高官對話甚至領導人會談的基礎。在會面地點的選擇上也體現了這一點,阿拉斯加是美國本土以外的領土,政治敏感度較低,且處於中美間的中間地帶,兩國高官前往阿拉斯加必須「相向而行」,正好傳達了中美期待修復關係的努力,值得正面看待。

15/03/2021
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