多管齊下遏止推銷電話

推銷電話長期滋擾市民,且手法層出不窮,雖然有關部門已多次整治監管有關行為,惟情況未見改善。個人資料保護辦公室昨日公布,今年首個月相關處罰金額累計超過1,200萬澳門元,當中除了涉及大家熟悉的美容推銷電話外,亦涉及到其他行業,情況似有惡化趨勢。當局應思考更多應對方法,對騷擾電話進行預防和管理。 過去至今被推銷電話滋擾的市民不計其數,除了令人不勝其煩外,亦會令市民造成其他不便。過往香港曾有醫院反映,有人誤將醫院來電當成是詐騙或推銷廣告電話,有市民試過17次拒絕接聽醫院來電,結果遲遲才知悉家人遇上嚴重交通意外需做緊急手術,以上種種,均突顯了電話詐騙和滋擾氾濫,影響市民的日常生活習慣,破壞了人與人之間的信任。 轟炸式的推銷電話長期令市民受困擾,個資辦於去年6月方首次作出處罰,其後亦不時有處罰個案,但一直是罰完又出現,從未間斷,似乎目前的法例沒有足夠阻嚇力、處罰太低。保障市民免受電話滋擾或詐騙所害,是政府不可推卸的責任,有意見指出,澳門特區政府年曾就推行「拒收信息登記冊」進行公開諮詢,惟一直沒有下文,在近年推銷電話猖獗情況下,相關立法不應停頓。 當然,打擊推銷電話不能單靠個資辦,電話通訊營運商亦有責任預防和管理騷擾電話,例如利用大數據等技術,加強數據共享建設,提升騷擾電話識別和攔截能力,過濾被投訴過的推銷電話,更好保障居民權益。此外,電話推銷問題同時關係到個人隱私權,涉及《刑法典》、《個人資料保護法》等規範,若此類推銷公司可輕易獲取本澳居民的個人資料,反映的是個人資料容易被取得和利用,即意味著存在非法轉賣個人資料的可能,這種情況目前或難以打擊,故市民對個人資料要小心處理。

24/11/2020
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